CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Vigencia de cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por FORMALUCE tienen una vigencia de 07 días naturales, salvo promociones o descuentos específicos, cuya vigencia será la indicada en cada caso. Una vez vencido este plazo, los precios, disponibilidad de inventario y tiempos de entrega podrán modificarse sin previo aviso.
2. Precios
Los precios están expresados en dólares americanos(USD). Para efectos de pago y facturación en México, el importe correspondiente será convertido a pesos mexicanos (MXN) utilizando el tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en dólares de los EE.UU.A., publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día hábil bancario inmediato anterior a la fecha de pago.
FORMALUCE se reserva el derecho de actualizar los precios cuando exista una variación significativa en costos de importación, incremento de precios por parte de proveedores o cualquier otra condición que afecte el costo del producto.
3. Órdenes de compra
La orden de compra se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
4. Términos de pago
Para confirmar cualquier pedido deberá cubrirse el 60% de anticipo y para poder hacer el envío el 40% restante del importe de la orden de compra. Las formas de pago aceptadas serán por medio de transferencia electrónica o depósito bancario. Una vez realizado el pago, deberá enviarse el comprobante al correo info@formaluce.mx o al asesor comercial correspondiente, indicando el número de cotización u orden de compra.
5. Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar de acuerdo con la disponibilidad de inventario, procesos de fabricación, importación, logística o cualquier causa ajena a FORMALUCE. En caso de existir alguna modificación en el tiempo estimado de entrega, ésta será comunicada oportunamente al cliente. La entrega de la mercancía se considerará realizada al momento en que el cliente o la empresa transportista designada reciba los productos.
6. Recepción e inspección de mercancía
El cliente deberá inspeccionar la mercancía al momento de recibirla. Cualquier daño visible, producto faltante o anomalía deberá notificarse por escrito al instante de recibir la mercancía. Después de este plazo, se entenderá que la mercancía fue recibida de conformidad. FORMALUCE no será responsable por daños ocasionados durante la apertura del empaque mediante el uso de navajas, cúteres u otros objetos punzocortantes.
7. Cambios y devoluciones
Una vez entregada la mercancía, no se aceptan cambios ni devoluciones, excepto cuando exista un defecto de fabricación o una falla eléctrica cubierta por la garantía. Las devoluciones autorizadas deberán cumplir con las condiciones establecidas en el presente documento y estarán sujetas a revisión por parte de FORMALUCE.
GARANTÍA
Todos los productos FORMALUCE cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación, contado a partir de la fecha de compra. La garantía cubre únicamente defectos atribuibles al proceso de fabricación.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
* Instalación incorrecta.
* Uso distinto al recomendado.
* Golpes, caídas o maltrato.
* Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
* Descargas eléctricas, variaciones de voltaje, rayos o fenómenos naturales.
* Daños ocasionados durante la apertura del empaque.
* Desgaste natural por el uso.
8. Procedimiento para hacer válida la garantía
Para solicitar una garantía será necesario presentar:
* Hacer una inspección física
* Copia de la factura o comprobante de compra.
* Descripción detallada de la falla.
* Fotografías del producto cuando sean solicitadas.
* Producto en su empaque original, cuando sea posible.
Para realizar la inspección física, el producto deberá enviarse a:
FORMALUCE
Prolongación José María Pino Suárez No. 1039, Int. 3
Col. El Vigía
Zapopan, Jalisco, C.P. 45140
Tel. (33) 1291 0894
Correo: info@formaluce.mx
El diagnóstico se emitirá dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción del producto. En caso de que el producto presente señales de oxidación, quemaduras, perforaciones, rayaduras, golpes, pintura, residuos de cemento, grasa, aceite o cualquier evidencia de mal uso, FORMALUCE realizará una evaluación técnica antes de determinar la procedencia de la garantía.
9. La garantía será inválida cuando:
* El producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
* No se hayan seguido las instrucciones de instalación, operación o mantenimiento.
* El producto haya sido alterado, reparado o modificado por personas no autorizadas.
FORMALUCE opera conforme a la NOM-024 vigente y a los lineamientos aplicables de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
10. Reserva de propiedad
La propiedad de los productos suministrados por FORMALUCE permanecerá a favor de la empresa hasta que el cliente haya cubierto la totalidad del importe correspondiente a la orden de compra. En caso de existir algún saldo pendiente, FORMALUCE podrá suspender entregas, garantías o cualquier servicio relacionado hasta que el pago sea regularizado.11. Limitación de responsabilidad FORMALUCE garantiza la calidad de sus productos conforme a las condiciones establecidas
La responsabilidad de FORMALUCE se limita exclusivamente a la reparación, sustitución o reposición del producto que presente un defecto de fabricación debidamente comprobado. En ningún caso FORMALUCE será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, pérdida de ingresos, lucro cesante, retrasos en obra, costos de instalación, desmontaje, reinstalación o cualquier otro gasto derivado del uso, instalación o imposibilidad de uso del producto. Asimismo, FORMALUCE no será responsable por daños ocasionados por instalaciones incorrectas, modificaciones realizadas por terceros, uso distinto al recomendado, variaciones de voltaje, descargas eléctricas, fenómenos naturales o cualquier causa ajena al proceso de fabricación.
12. Facturación
La factura deberá solicitarse el mismo día de la compra o, a más tardar, dentro del mismo mes en que se realizó el pago. Para emitir la factura será necesario proporcionar:
* Constancia de Situación Fiscal (CIF).
* Uso del CFDI.
* Forma de pago.
* En su caso, los últimos cuatro dígitos de la cuenta o tarjeta utilizada.